隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)蓬勃展開，高層次、國(guó)際化、多元化的社會(huì)需求日益增長(zhǎng)。在這一進(jìn)程中，如何滿足居民日益顯著的養(yǎng)老金融需求，構(gòu)建與自貿(mào)港定位相匹配的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為金融業(yè)服務(wù)民生、貢獻(xiàn)社會(huì)的重要課題。交通銀行海南省分行立足海南區(qū)域特色，創(chuàng)新推出“豐沃共享 康養(yǎng)四季”屬地養(yǎng)老金融品牌，以系統(tǒng)性、專業(yè)化的金融服務(wù)體系，為自貿(mào)港銀齡客群繪就美好生活圖景。

金融活水潤(rùn)澤瓊島：精準(zhǔn)賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)

養(yǎng)老服務(wù)體系的完善，離不開產(chǎn)業(yè)端的蓬勃發(fā)展。緊抓海南建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心、大力發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇，交行海南省分行將金融支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)力方向，深入研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策與市場(chǎng)特征，打出一套精準(zhǔn)有效的“組合拳”。

在政策供給層面，制定并持續(xù)優(yōu)化《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)授信策略指引》《醫(yī)療健康行業(yè)信貸政策及投向指引》等專項(xiàng)文件，從選項(xiàng)擇戶標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)拓展策略到風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制進(jìn)行全面規(guī)范。在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，推出“惠老展業(yè)貸”與“惠老助力貸”兩款養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專屬信貸產(chǎn)品——前者主要面向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新建、擴(kuò)建、改造、購(gòu)置固定資產(chǎn)等資本性投資需求，以借款人綜合現(xiàn)金流為主要還款來(lái)源；后者則為醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、護(hù)理、助餐等為老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供流動(dòng)資金支持，精準(zhǔn)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的資金周轉(zhuǎn)難題。

針對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中大量小微企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題，交行海南省分行積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等金融科技手段，為信用良好且符合條件的養(yǎng)老行業(yè)小微企業(yè)提供“展業(yè)e貸”等線上抵押及信用融資服務(wù)。該產(chǎn)品具有小額度、快放款、自主還款等特點(diǎn)，在保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的同時(shí)有效降低融資成本。

“金融支持不是簡(jiǎn)單的資金投放，而是要成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器?！苯恍泻Ｄ鲜》中泄緲I(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的融資成本，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力，正吸引越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)資本和運(yùn)營(yíng)方投身海南養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，共同打造具有自貿(mào)港特色的健康養(yǎng)老目的地。

打造“銀齡俱樂(lè)部”：構(gòu)筑銀發(fā)群體精神文化家園

走進(jìn)交行海南省分行打造的“銀齡”友好型網(wǎng)點(diǎn)，濃郁的翰墨香氣撲面而來(lái)。2026年1月1日至2月11日，連續(xù)18場(chǎng)新春送福雅集系列活動(dòng)在這里溫情開展。銀發(fā)客戶們執(zhí)筆揮毫，在紅紙上寫下對(duì)新年的美好祝愿，品茗交流間盡享傳統(tǒng)年俗文化的魅力。

“俱樂(lè)部不是簡(jiǎn)單的活動(dòng)堆疊，而是為銀發(fā)群體搭建一個(gè)開放、包容、活躍的社交平臺(tái)?！苯恍泻Ｄ鲜》中袀€(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，圍繞銀齡客戶精神文化需求，該行已形成三大品牌活動(dòng)矩陣：除了新春送福書法雅集，每周五聯(lián)合上海市第六人民醫(yī)院?？谑泄强婆c糖尿病醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)，開展健康主題講座，并同步提供一對(duì)一問(wèn)診服務(wù)；每周三在網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)繪畫興趣課堂，邀請(qǐng)專業(yè)教師講授中國(guó)畫技巧，讓長(zhǎng)者在筆墨色彩間陶冶情操、發(fā)掘藝術(shù)潛能。

“以前退休在家總覺(jué)得無(wú)所事事，現(xiàn)在每周都盼著來(lái)交行上課，既學(xué)到了知識(shí)，又交到了朋友?！蹦赀^(guò)七旬的王阿姨喜悅之情溢于言表。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“銀齡俱樂(lè)部”今年啟動(dòng)以來(lái)已累計(jì)服務(wù)客戶逾450人次，真正實(shí)現(xiàn)了讓長(zhǎng)者樂(lè)有所學(xué)、情有所寄。

定制財(cái)富規(guī)劃：護(hù)航養(yǎng)老財(cái)富資產(chǎn)穩(wěn)健增值

長(zhǎng)壽時(shí)代到來(lái)，財(cái)務(wù)規(guī)劃成為居民最關(guān)切的議題之一。交行海南省分行組建專業(yè)投研團(tuán)隊(duì)，立足自貿(mào)港特殊政策優(yōu)勢(shì)，為不同階段客戶量身定制覆蓋全生命周期的養(yǎng)老財(cái)富綜合規(guī)劃服務(wù)。

在規(guī)劃服務(wù)環(huán)節(jié)，理財(cái)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)全面評(píng)估客戶的養(yǎng)老生活愿景、收入支出結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及家庭情況，形成個(gè)性化養(yǎng)老財(cái)務(wù)畫像。在資產(chǎn)配置環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)充分結(jié)合海南自貿(mào)港特殊的稅收政策及潛在的跨境投資機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)兼顧安全性、流動(dòng)性與適度收益的資產(chǎn)配置組合，涵蓋養(yǎng)老存款、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、穩(wěn)健型理財(cái)、信托等多種金融工具。在長(zhǎng)期陪伴環(huán)節(jié)，該行提供持續(xù)的賬戶管理、市場(chǎng)解讀與方案動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，幫助養(yǎng)老客戶從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富長(zhǎng)期保值與有序傳承。

“專業(yè)的財(cái)富規(guī)劃讓我的退休生活心里特別踏實(shí)?！眲倓偼瓿绅B(yǎng)老規(guī)劃咨詢的退休教師陳先生感慨道。截至目前，交行海南省分行已為超過(guò)2000名養(yǎng)老客戶提供定制化養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃服務(wù)，管理養(yǎng)老資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。

長(zhǎng)者友好型網(wǎng)點(diǎn)：細(xì)微之處彰顯服務(wù)溫度

金融服務(wù)有沒(méi)有溫度，網(wǎng)點(diǎn)是最直觀的窗口。交行海南省分行持續(xù)推進(jìn)物理服務(wù)渠道適老化改造升級(jí)，目前已在全省打造7家“長(zhǎng)者友好型網(wǎng)點(diǎn)”，從硬件設(shè)施、服務(wù)流程到數(shù)字技術(shù)，全方位提升長(zhǎng)者客群服務(wù)體驗(yàn)。

面對(duì)數(shù)字化浪潮，交行海南省分行堅(jiān)持“技術(shù)賦能而非替代”的理念，著力幫助長(zhǎng)者跨越“數(shù)字鴻溝”。手機(jī)銀行“關(guān)愛版”采用放大字體、極簡(jiǎn)界面，更符合長(zhǎng)者客戶使用習(xí)慣；“云上交行”支持線上視頻辦理業(yè)務(wù)，有效解決行動(dòng)不便長(zhǎng)者“出門難”問(wèn)題。一位使用視頻辦理業(yè)務(wù)的八旬長(zhǎng)者連連稱贊：“不用出門，不用排隊(duì)，在家就能辦業(yè)務(wù)，真是太方便了?！?/p>

交行海南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化養(yǎng)老金融領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，以金融力量賦能老年友好型社會(huì)建設(shè)，讓“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂(lè)”的美好圖景在瓊州大地生動(dòng)呈現(xiàn)。（葉文華）

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編輯：趙鼎

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