新春將至，年味漸濃之際，中信銀行信用卡全面升級“小信管家”服務(wù)體系，通過整合升級產(chǎn)品服務(wù)資源，打造覆蓋金融與生活全場景的一站式服務(wù)生態(tài)，以更具溫度、更精細(xì)化的服務(wù)，豐富持卡人用卡需求，開啟多元化場景服務(wù)新篇章。

值此新春消費(fèi)旺季契機(jī)，中信銀行信用卡以“小信管家”作為重要服務(wù)抓手，持續(xù)優(yōu)化升級專業(yè)金融服務(wù)，深度融入各類消費(fèi)場景，為服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)升級帶來金融新動能。

服務(wù)全面升級，7×24時刻溫度在線

此次升級推出的“小信管家”服務(wù)，是中信銀行信用卡為持卡人打造的專屬一對一服務(wù)管家，以企業(yè)微信為核心服務(wù)載體，7×24小時實(shí)時響應(yīng)，為持卡人提供“金融用卡+生活場景”一站式專屬服務(wù)。秉持“時刻溫度在線”的服務(wù)理念，聚焦用戶品質(zhì)生活需求，為更廣大的用戶群體帶來實(shí)時響應(yīng)、專屬管家全程守護(hù)、專業(yè)金融用卡咨詢于一體的高效服務(wù)體系。

同時，通過整合全行產(chǎn)品權(quán)益及優(yōu)質(zhì)外部合作資源，以全面建設(shè)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品化為目標(biāo)，“小信管家”提供涵蓋從信用卡用卡咨詢、權(quán)益激活、問題答疑等金融基礎(chǔ)服務(wù)，到出行、就醫(yī)、旅游、家政等生活場景的代訂、協(xié)助、預(yù)約等定制化服務(wù)，均由專屬管家全程跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一個管家，解決多重需求”，讓持卡人享受省心、高效的品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，以更個性化、更契合用戶需求、更有溫度的視角和用戶建立持續(xù)鏈接。

據(jù)介紹，“小信管家”目前已落地旅游、就醫(yī)等場景服務(wù)內(nèi)容，包括：境外游接送、機(jī)場接送、高鐵接送、貴賓廳、酒店預(yù)訂；就醫(yī)接送、預(yù)約掛號協(xié)助、檢查加急協(xié)助、住院安排等，未來還將進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷完善“可感知、可參與、可獲益”的全場景服務(wù)生態(tài)。

“小信管家”溫暖相伴，幸福回家過大年

隨著春節(jié)消費(fèi)旺季大幕拉開，商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)的《2026“樂購新春”春節(jié)特別活動方案》，以“吃、住、行、游、購、娛”六大場景為核心，打造全域聯(lián)動、全民樂享的春節(jié)消費(fèi)盛宴。中信銀行信用卡積極順應(yīng)政策號召，緊抓春節(jié)消費(fèi)旺季機(jī)遇，特別推出“幸福回家 找小信管家”春節(jié)主題活動，滿足不同消費(fèi)者春節(jié)返鄉(xiāng)探親、家庭旅游、留學(xué)生活、跨境出行等需求。

活動期間，新用戶辦理中信銀行“銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)白金卡”“幸福年華信用卡”“少年行信用卡”或“逍遙游系列信用卡”四款指定產(chǎn)品之一，獲批后添加專屬“小信管家”，即可有機(jī)會獲享境內(nèi)機(jī)場貴賓廳或境內(nèi)機(jī)場貴賓廳100元立減券，陪伴持卡人在回家團(tuán)圓或假期出游途中，暢享便捷、安心、溫暖的貼心服務(wù)體驗(yàn)。

中信銀行信用卡圍繞“食住行娛購”的核心消費(fèi)場景，致力于以“有溫度”的服務(wù)提振消費(fèi)信心、滿足大眾對美好生活的期待。此次升級推出“小信管家”服務(wù)，正是這一理念的深化與延伸。未來，中信銀行信用卡還將提供更個性化、更契合用戶需求的服務(wù)，滿足更多客群對高品質(zhì)金融和生活服務(wù)的需求，為消費(fèi)升級與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入鮮活動力。